MOBILNISVET

Dobijem juče račun za sinov broj i otkrijem da su mi zaračunali za ceo mesec januar pun iznos pretplate (bez popusta), iako mi je ugovorna obaveza isticala 29/01/2022. Poslao sam reklamaciju računa. Čemu mogu da se nadam?
BTW, definitivno podnosim zahtev za prenos broja. Da plaćam Total 2 preko 2.000 dinara mesečno nije u skladu sa mojim religioznim uverenjima.

Ovako, ako prave problem, priložiš sledeće, kopiju ugovora gde se vidi da ugovorna obaveza ističe 29.01.2022. godine. U ugovoru piše koliko je iznosila pretplata sa popustom. Priložiš račun od janaura i kažeš da za iznos koji prelazi pretplatu sa popustom su stekli bez osnova. Pozoveš se na član 210. Zakona o obligacionim odnosima koji to propisuje i kažeš ako ti ne umanje račin da ćeš podneti tužbu zbog neosnovanog bogaćenja.

Ujbt, ako si mi rek'o!
Hvala Nemanja, stvarno je vreme za to pivo u BG!

Rešena muka - pozvala me ljubazna Marijana, kao reakcija na moj email.
Potvrdila mi je ono što je neko gore napisao - da je prvi obračunski period bio 29-31/01 pre dve godine i da sam zato oglobljen ovog januara.
Posle malo polemike dogovor je:
produžen popust na pretplatu još dve godine, računajući ceo februar
račun za januar će biti storniran i vraćen na vrednost kao da je bio sa popustom.
ne moram potpisivati nikakav ugovor, dovoljno je bilo odgovoriti sa DA na SMS koji je poslat (nadam se da je sin uradio kako sam mu rekao).
Profesionalnija reakcija od one kakvu sam imao sa mt:s-om na primer.

m@c|-|oR, bitno je da je problem rešen. Moraju da se bore za korisnike. Realno Telenor (ili od marta Yettel) je najskuplji, pa samim time svaki korisnik im je bitan.

Tragao sam ovih dana za povolnjim mobilnim internetom koji mi treba na različitim lokacijama preko USB modema koji imam od ranije. Pogledao sam ponudu svih naših mobilnih operatera. Najbolje rešenje je Yettel-ov pripejd net dodatak od 100 gb na 30 dana koji košta 1099 dinara. Nema ugovorne obaveze. Svaka nova pripejd dopuna daje mogućnost aktivacije novog net dodatka, pri čemu se sabiraju nepotrošeni megabajti i rok produžava za narednih 30 dana.
I što je najvažnije, net je savršen. Signal je odličan. Sve savršeno radi.

Na koji mejl sada moze da im se posalje zahtev za 50% popusta?
Nekada je bio servis@telenor.rs.

Verovatno je ostao isti mail samo telenor zameniš sa yettel.

znemanja napisao: ↑

Pet, 04. Feb 2022. 15:13

Ovako, ako prave problem, priložiš sledeće, kopiju ugovora gde se vidi da ugovorna obaveza ističe 29.01.2022. godine. U ugovoru piše koliko je iznosila pretplata sa popustom. Priložiš račun od janaura i kažeš da za iznos koji prelazi pretplatu sa popustom su stekli bez osnova. Pozoveš se na član 210. Zakona o obligacionim odnosima koji to propisuje i kažeš ako ti ne umanje račin da ćeš podneti tužbu zbog neosnovanog bogaćenja.