Mail za 064 i "korisnicki servis" - neverovatno!!!

Ka · Post od Ka » Pon, 12. Sep 2005. 22:07

Znaci, ovo je neverovatno. Sta ti je Srbija...

Za pocetak mi recite da li vama radi danas EMAIL za 064 ?
Posto meni ne radi a proverio sam kod jos nekih prijatelja i ne radi ni njima.

Onda resim da okrenem nesto sto oni u Telekomu zovu "korisnicki servis" i posle 16 minuta cekanja na vezi (!?????) dobijem operatera koji me pita koliko ja dugo uopste koristim uslugu email-a jer oni uopste nemaju tu uslugu i pitanje je da li ce ta usluga ikada biti pustena u rad i na moje pitanje kako sam onda ja to koristio dvadeset dana, on mi rece da nema pojma i da je to pitanje!??

Gospode Boze......... strasno........ gde mi zivimo......

Sasa_NS · Post od **Sasa_NS** » Pon, 12. Sep 2005. 22:46

Tako ti je to kod nas... Ni kod Mobtela nisu ništa mnogo bolji operateri. Poslednji problem koji sam imao nisu mogli, naravno, da mi reše, pa sam morao sam da se snalazim. Pomoć sam konačno pronašao na jednom od foruma (a gde bi drugde?).
Šta ćeš, kada neće da zapošljavaju telefon zanesenjake - manijake poput nas, koji stalno vise po ovakvim sajtovima i non-stop se edukuju pa su prave hodajuće enciklopedija podataka, već imaju tamo neke levake koji više spavaju na poslu nego što nešto rade (a možda im se vremenom ogadi posao pa ih više ništa i ne interesuje)...

Ka · Post od Ka » Uto, 13. Sep 2005. 08:16

I sad' sledi nastavak price...

Ja ne znajuci da me je taj idiot napravio majmunom dodjem do informacije da na njihovom ZVANICNOM SAJTU (MONDO) postoji upravo konfiguracija za Mail klijent (a on mi je rekao da oni to NEMAJU), odem i proverim i stvarno! Znaci, oni to IMAJU ! Onda opet okrenem 789 na koji mora da se ceka najmanje 15 minuta i to u 24h i dobijem operaterku i najljubaznije pocnem da izlazem svoj problem nameravajuci da ih pitam kakve to oni ljude zaposljavaju kada mi daju netacne informacije i cim sam spomenuo rec EMAIL, zaculo se BEEP i ona mi zalupi slusalicu!!! EJ!!! Znaci, strasno!!! Ne da sam ogorcen, ljut i besan da ne mogu da vam opisem. Kakav bezobrazluk!!! Nevidjeno, necuveno!

Ubio bih je u momentu samo da mi je bila blize i da sam znao koja, iovako sam ceo jucerasnji dan bio uzasno besan.........

Pitanje stoji, da li vama radi sada Email na 064 iz mail klijenta? Meni Profi Mail prijavljuje "failed to connect" .

Ka · Post od Ka » Uto, 13. Sep 2005. 08:34

Koliko sam shvatio tebi mail nikada nije ni radio ali meni je do juce radio savrseno prethodnih 10 dana........

Nemoguce je da se veza prekinula, tako da mi je spustila sto posto. Ostao sam zabezeknut, u momentu sam razmisljao sta da radim, da li da odem licno kod njih a ne znam ni gde rade, da li da zovem opet ali nema smisla da cekam 20 minuta itd. U svakom slucaju, poludeo sam.......

lizard · Post od **lizard** » Uto, 13. Sep 2005. 11:33

Meni svi programi koji imaju veze sa internetom rade perfektno. Sada cu da vam objasnim u cemu je caka.
I meni se javio isti problem kao i vama. Sa postojecom konfiguracijom za internet nije hteo da mi radi PMail. Onda sam se setio da Agile nikada nije hteo da radi sa takvom konfiguracijom nego je za njega morala da se unese mala promena: APN: gprsinternet!
Dakle kreirajte još jedan AP, samo za APN kucaj gore navedeno umesto "gprswap" i njega izaberite prilikom konekcije kada koristite neki od takvih programa. Zasto radi na ovaj nacin ne znam samo znam da sam slucajno pokusao i da je uspelo!
Nadam se da sam pomogao...

Ka · Post od Ka » Uto, 13. Sep 2005. 11:42

Meni tako nece da radi, stalno me pita da biram AP......... da li u okviru samog AP-a odnosno njegovih podesavanja treba nesto da podesim?

lizard · Post od **lizard** » Uto, 13. Sep 2005. 12:03

Pa lepo sam ti napisao gore! Kreiraj novi AP sa potpuno istim parametrima koje ti je Telekom dao. Onda umesto da ti APN glasi "gprswap" ti napisi "gprsinternet". Mora da ti radi. Meni sljaka bez problema!

Sasa_NS · Post od **Sasa_NS** » Uto, 13. Sep 2005. 12:08

Za spuštanje slušalice mušteriji u ozbiljnijim firmama se momentalno dobija otkaz... Zato uglavnom teraju operatere da se pri javljanju obavezno predstave (otpevaju ti pesmicu sa svojim imenom, nazivom firme i dobrodošlicom kao kakvi papagaji), jer, ako budu neljubazni ili nešto slično, korisnik može opet da nazove call centar, traži im šefa (supervizor, nadzornik ili slično) i da se žali - a onda se zna šta sledi.
Dakle, ako si joj upamtio ime, možeš reagovati i imaš puno pravo.

Ni ja nisam imao problem sa Mobtelovima operaterima po pitanju neljubaznosti (ili ne daj Bože da mi je neko spustio slušalicu), nego u njihovoj nestručnosti i nesposobnosti da pomognu i reše problem.

Zoka · Post od **Zoka** » Uto, 13. Sep 2005. 20:37

Slažem se sa Sašom, stvarno u MOBTELU ne nedostaje ljubaznosti ali stručnosti itekako...mislim da je to iz razloga što zapošljavaju mlade ljude po nekim levim kriterijumima, i u fazonu "učenja u hodu"...mislim sve je to ok, ali mislim da pre početka rada trebaju imati kakvu takvu edukativnu obuku, da bi se takve stvari svele na minimum...

DJ_Boris · Post od **DJ_Boris** » Sre, 14. Sep 2005. 00:01

Verovatno je bilo nekoh reci koje se kose sa politikom foruma... (ala sam oficialan).
Salim se, ali sigurno nisu sklonjeni bez razloga. A zna se sta se ne sme, psovke, ruzne reci, reklame... a i postovi koji nemaju veze za temom o kojoj se polemise...

Uglavnom jesi li pre-paid ili post paid...
Znam da se Mobtel oduvek surovo ponasao prema svojim pre-paid korisnicima, kao da su stoka...

A sada i Telekom pocinje polako da diskriminise pre-paid korisnike koji su im do skoro bili jedini... Katastrofa... Sreca sto sam na post paidu, pa i kad dolazim u situaciju da se derem i vicem na operatere iz Call Centra, moraju da budu ljubazni... Jednom sam ispizdeo zbog cekanja i samo ih zbog toga kritikovao... Ne secam se sta su bili zeznuli, ali sam im rekao da kad poprave stvar da me zovu i obaveste, i stvarno za 15-ak minuta mi poturili neku devojku sa tako... uh, kakav glas ima, da me ljubazno obavesti da su popravili gresku...

Ka · Post od Ka » Sre, 14. Sep 2005. 08:54

Ja sam na 064 i naravno da sam pre-paid.

Ja sam najiskrenije ocekivao da ukoliko se veza prekinula a nije mi spustena slusalica dobiti poziv od iste te devojke. Tako bih ja uradio. I to je fer i posteno i jos je trebalo da mi se izvini sto je pukla veza taman ne imalo to nikakve veze sa njom. Naravno, nije me zvala i tako sam zakljucio da mi je zalupila slusalicu. Evo, i ovoga momenta kada pisem ovo ne mogu da verujem, odmah krv i adrenalin pocne da mi kulja, eto toliko sam se iznervirao.

Sto se tice obrisanih postova, mozda sam i napravio gresku u jednoj reci mada sam cenzurisao tu rec ali mi je druga poruka koja pretstavlja zahvalnicu coveku obrisana i ako bi ste isli tom logikom onda bi trebalo da obrisete pola poruka sa foruma jer nemaju veze sa temom.

DJ_Boris · Post od **DJ_Boris** » Sre, 14. Sep 2005. 23:27

Izgleda je nisi dovoljno cenzurisao...

Sto se tice druge poruke, ne znam, nisam stigao da je vidim... Ili je obrisana sa razlogom ili greskom, jer niko ti ne bi brisao OK poruke, ako mislish da je bila u redu ti je odtipkaj ponovo...

A sto se tice te iz KS-a, da ti kazem, bas je briga sto se prekinula veza da te zove, sto bi rekli nema preca posla, pogotovo sto si pre-paid, znaci diskriminacija totalna... A svakako ili ti je zalupila slusalicu ili se svakako veza prekinula njihovom greskom, jer su oni operater i to ne sme da se desava... ali sta da radish...

A sto ne koristish "Mondo Mail"???

Ka · Post od Ka » Čet, 15. Sep 2005. 08:31

Pa koristim Mondo Mail ali ga skidam na telefon pomocu Profi Mail-a.

Kapiram ja da je to za nju nenormalno da ona meni uzvrati poziv i da nema pametnija posla ali to je generalno problem nevaspitanja srpskog naroda. Ja kazem da bih JA licno sigurno zvao korisnika a i ubedjen sam da bi u normalnom svetu i oni zvali mene.

Akki · Post od **Akki** » Čet, 15. Sep 2005. 10:43

mene su zvali iz mobtela jednom kad je pukla veza...

doduse zvao sam onaj 9840 broj za povlastjenje, ne znam da li je zbog toga ali su zvali... cini mi se da se devojka zvala Jelena....

Zoka · Post od **Zoka** » Čet, 15. Sep 2005. 11:15

U MOBTELU su stvarno ok po tom pitanju...ali šta vredi kad u 90% slučajeva nisu u stanju da reše problem

maka_boom · Post od **maka_boom** » Čet, 15. Sep 2005. 14:16

U pravu si Zoko, u Mobtelu stvarno nemaju pojma. Ja sam 6 puta zvala da mi podese GPRS i na kraju sam morala da idem u Knez i tamo provela sigurno pola sata dok mi nije podesila. Uzas...kompanija takvog ranga da zaposljava ljude koji ne znaju da obavljaju svoj posao

Zoka · Post od **Zoka** » Čet, 15. Sep 2005. 14:53

Ma da Mako...znam...desilo mi se x puta da sam ih zvala po 10 puta...i pritom me ogule za kredit...a ništa ni ne urade, tj. pomognu, što je najgore...stvarno sramota

DJ_Boris · Post od **DJ_Boris** » Sub, 17. Sep 2005. 01:05

Ka napisao: Ja kazem da bih JA licno sigurno zvao korisnika a i ubedjen sam da bi u normalnom svetu i oni zvali mene.

Mislim da si na njenom mestu da ne bi zvao nikoga... Da li zelis samo jedan dan da radis u KC??? Mislim da bi pobegao pesle 2 sata! A i posto kod nas ima relativno malo operatera, s'obzirom da se ceka duze od 2 min da ti se javi, njima svaka cast kako se izbore sa svim tim korisnicima, a i gde ce sad da te zove, kad je ceka jos jedno 10 korisnika...

NokiJa · Post od **NokiJa** » Sub, 17. Sep 2005. 07:15

sto se tice operatera na mobtelu ja nisam primetio da su neljubazni, jednom mi je cak neki lik zapravo i pomogao, ne secam se sta, ali jeste...a secam se da je riba, kad se pojavio gprs, pa nekih pola sata njakala fon dok mi nije namestila. Fon je bio najzesce skinut sa , ako nije voda fona, i bas uporno nije htelo da radi...tako da ja imam pozitivna iskustva sa radnicima mobtela!

al sad? i meni je poceo pre nekog vremena da kad ocu da skinem mail ispise:
internet, no server????? u cemu je fora? post paid sam na mobtelu?

Dexter · Post od **Dexter** » Sub, 17. Sep 2005. 10:47

Hm,ja kad kod sam zvao Mobtelov Call Centar bili su sasvim ok,jest da ih nisam zvao zbog nekih problema jer obichno sam namestim shta treba ili u krajnjem sluchaju skoknem do Kosovske do Mobtela da mi nameste,al u sushtini su bili korektni..