Centar za zastitu potrosaca

[IDzO]

Mozda nekome bude od koristi posto se dosta ljudi bori sa prodavcima da ostvare svoje pravo na garanciju.
Kontakt telefon (besplatan poziv): 0800-103-104

Већ три недеље, Центар за заштиту потрошача прима пријаве и позиве незадовољних грађана. Трећина случајева већ је решена. Потрошачи се најчешће жале на неисправне техничке производе, непоштовање гаранције, нејасне уговоре и неразумљиве рачуне.
Изјава Весне Новаковић

Запослени приме око 30 позива дневно, а до сада су поднели 250 пријава. Од почетка рада центра примљено је више од 350 позива. Просечан разговор траје између пет и 15 минута. Половина позива је из Београда, четвртина из Војводине, а исто толико из централне Србије.

"Основна идеја овог Центра је да потрошачи на једном месту заврше свој проблем. У овом одељењу потрошачи се не упућују на друге надлежне институције, већ запослени преузимају проблем или пријаву и прослеђују тамо где се то може решити", рекла је начелнице Одељења за заштиту потрошача, Весна Новаковић.

Потрошачи углавном не знају своја права, а најчешће се јављају пензионери. Како каже Душица Ђорђевић из Центра за заштиту потрошача, врло су изненађени да проблем који су пријавили бива решен, и да не морају да се обраћају већем броју институција.

У другој половини априла, студенти завршне године права, помагаће потрошачима да реше своје проблеме.

Контакт центар ради од 10 до 14 часова, а бесплатан позив на број 0800-103-104 многима ће олакшати живот.

IZVOR

[loki13]

Vise je i bio red da se ovako nesto uvede,samo pitanje je koliko ce on moci da utice na sadasnju praxu krupnih zverki(tu pre svega mislim na uvoznike i operatere)!

[kapoerista90]

loki13, S obzirom da je ovo Srbija, verovatno nikako.
ddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddd

[Ceftriaxone]

IDzO, sad sam zvao ovaj centar. Malo su mi smuseni tamo,ali dobro. Evo sta sam saznao: Ukoliko neko kupi telefon u inostranstvu,u ovlascenoj prodavnici,i dobije garanciju ovlascenog servisera,ovi nasi bi s obzirom na to da su zaduzeni za zemlju Srbiju trebali da poprave aparat u slucaju kvara. Ljubazni cika nijednog trenutka nije rekao da oni MORAJU to da urade,ali mi je rekao da u slucaju da ovi odbiju da me usluze,nema mi druge nego da idem tamo gde sam ga kupio pa da ga tamo servisiraju. Znaci...trpecemo tiraniju i dalje

[IDzO]

Ukoliko neko kupi telefon u inostranstvu,u ovlascenoj prodavnici,i dobije garanciju ovlascenog servisera,ovi nasi bi s obzirom na to da su zaduzeni za zemlju Srbiju trebali da poprave aparat u slucaju kvara. Ljubazni cika nijednog trenutka nije rekao da oni MORAJU to da urade,ali mi je rekao da u slucaju da ovi odbiju da me usluze,nema mi druge nego da idem tamo gde sam ga kupio pa da ga tamo servisiraju.

Ipak nema nikakvih promena.
Sve zavisi da li su ovi nasi raspolozeni (citaj da ih ne izadje ni dinar popravka ili zamena telefona) za izlazak u susret korisniku.

[Zligor]

pa i ovako se minimum 30 dana ceka popravka telefona a jos da popravljaju i telefone kupljene u inostranstvu, mislim stvarno nikad ne bi ispostovali rokove za popravku

[Ceftriaxone]

Radije cu ovde dati 50-100 evra vise nego da idem kod vidovite zorke da mi kaze da li ce mi se pokvariti telefon ako ga kupim napolju za sada