Problem sa radom prednje kamere

[Milikrili]

Da li neko zna šta može biti razlog kvara: kada uključim prednju kameru ekran treperi i pojave se vertikalne linije koje se vide i na slici posle? Telefon je nov kupljen pre dva dana, Samsung A50

[m@c|-|oR]

Prov što mi pada na pamet je kontakt između kamere i ploče. Reklamiraj to dok je u garanciji.

Poslato sa Honor Play uz pomoć Tapatoka

[sugarcoated_ass]

Ako je telefon kupljen pre dva dana nema šta da popravljaju. Odmah tražiš zamenu uređaja... Naravno ako je telefon kupljen legalno, sa fiskalnim računom.

Sent from my Nokia 8.1 using Tapatalk

[Milikrili]

Trazila sam i poslali su me da odnesem tel u ovlsceni servis da se utvrdi kvar i onda da zamene. A na servisu me sada zezaju da ako se posle ucitavanja softvera kvar ne pokaze nece izvrsiti zamenu. Kupila sam u Tehnomediji za kes sto je najgore

[m@c|-|oR]

Pa ako se kvar ne pokaže, znači da je problem rešen.
Samo, sumnjam da će prosto flešovanje softvera otkloniti kvar koji je verovatno hardverski.

Poslato sa Honor Play uz pomoć Tapatoka

[znemanja]

Ako servis u izveštaju navede da nema nesaobraznosti (kvara) a problem se uoči posle sevisa. Snimi te linije na ekranu sa kamerom ili drugim telefonom, po ponovo reklamiraj telefon, priloži te snimke gde se vide linije na ekranu i zahtevaj nov uređaj. Zakon o pravim potrošača ti garantuje da imaš pravo da dobiješ nov uređaj u prvih 6 meseci od kupovone ako se konstatuje nesoabraznost uređaja.

Sent from my Samsung Galaxy S9 Plus using Tapatalk

[Milikrili]

Odnela sam sa snimljenim fotografijama i prilozila , medjutim oni si zadrzali uredjaj i kazu mi da tek nakon ponovnog ubacivanja softvera mogu da kazu da li kvar postoji ili ne, tj. Ako je softverski provlem nikom nista. A donela sam pokvaren telefon i to su mogli odmah da vide, nisu mi jasni uopste.

[Milikrili]

Tj. Ono sto me najvise zanima je da li treba da prihvatim telefon nazad ukoliko se to resi "softverski" ili da ipak zahtevam zamenu jer je nepravilnosti u radu bilo i to je zabelezeno.

[sugarcoated_ass]

Sve zavisi koliko imaš volje da se cimaš. U tom periodu oni bez tvoje pismene dozvole ne mogu ništa da popravljaju na uređaju već ako ti navedeš da hoćeš zamenu seervis jedino može da utvrdi kvar i odobri zamenu.
Naravno oni bi to da zaobiđu, ali ti uvek imaš pravo da odbiješ da prihvatiš uređaj nazad ako si navela pri reklamaciji da želiš isključivo zamenu.

Sent from my Nokia 8.1 using Tapatalk

[Milikrili]

Pa nemam volje, ali moracu da se iscimam jer me nervira nepravda. A telefon kao telefon nije ni bitan.

[Joxy]

Pa ako se kvar ne pokaže, znači da je problem rešen.
Samo, sumnjam da će prosto flešovanje softvera otkloniti kvar koji je verovatno hardverski.

Poslato sa Honor Play uz pomoć Tapatoka

I meni ovo lici na hardverski problem.

Zar ne bi trebalo da postoji odredjeni rok za vracanje telefona ukoliko ne odgovara korisniku? Ili to vazi samo za online kupovinu?

[sugarcoated_ass]

Samo za kupovinu na daljinu, 14 dana. [emoji846]

Sent from my Nokia 8.1 using Tapatalk

[cekicm83]

Milikrili, u pitanju je flet kabl, nije to softverski problem.Ja sam imao problema sa telefonom prvi put kada sam slao na servis prvi put su upisivali novi softver iako sam ja trazio zamenu.Kada se problem opet javio zamenili su mi uređaj za novi.I taj novi je imao istu manu te su mi rekli da su ti modeli sa istom manom(kao takva serija je naisla) i da cu ako opet odobre zamenu verovatno dobiti telefon sa istom manom trazio sa povracaj novca i odobrili su posle dijagnostike.Problem je sto u Srbiji neznas kome da verujes.Servisi su ocajni tj nema bas obucenih servisera a i da ima sve je mutno.Tesko se izlazi na kraj sa prodavcem i servisom.Uređaj mora na servis prvo radi dijagnostike, tako je po zakonu, a ako se ponovo javi isti problem moras dobiti nov uređaj ili novac nazad.Samo budi uporna. i navedi svaki put da ne zelis popravku vec zamenu ili novac nazad kako ti vise odgovara.Nemate pojma koja je razlika velika između uređaja koji se prodaju kod nas i istih iz inostranstva.Isto tako ne treba ti da nosis telefon u servis nemas ti sa servisom nista vec prodavac tj treba da odneses u radnju u kojoj si kupila telefon a oni dalje da se pozabave njime.

[Milikrili]

Hvala svimaa . Bicu uporna pa ce morati da zamene... Bilo mi je bitno da cujem misljenje do cega moze biti kvar i da li se ucitavanjem softvera koji potenciraju nesto postize...

[Milikrili]

Hvala svimaa . Bicu uporna pa ce morati da zamene na kraju... Bilo mi je bitno da cujem misljenje do cega moze biti kvar i da li se ucitavanjem softvera koji potenciraju nesto postize...

[servis.kompa]

Procedura u ovlascenim servisima je da se uvek, ali uvek, prvo ubacuje softver da bi se otklonila bilo kakva mogucnost da je softverski problem.
Naravno da niko nece da zameni telefon ako se ispostavi da je samo bio softverski problem.
Ako se ispostavi da je neispravna kamera zamenice je i problem resen, ako ipak bude do softvara nov softver resava problem. Nista sporno tu nema.

Problem je sto su telefoni sve losijeg i losijeg kvaliteta i to je prosto tako, ne vredi se nervirati oko toga.

Ako telefon nema oziljke od udaraca na sebi nece tu biti nikakvog problema. Ako ima, makar telefon bio star i samo sat vremena, ovlasceni servis sasvim legalno i sa pravom moze smatrati da je garancija ponistena i ne vazi i popraviti se moze samo o trosku vlasnika.

Mnogo je veca sansa da prihvate i uvaze garanciju u nekim situacijama iako realno to ne moraju nego da ne priznaju garanciju i izvrdavaju bez razloga.

[cekicm83]

servis.kompa, slazem se da su telefoni sve losijeg kvaliteta ali i sami servisi i ovlasceni i ovi drugi tj. serviseri su istog kvaliteta.