Telenor roming gprs kradja

[christofer]

Da li je moguce da mi je galaxy s2 isao na internet u romingu sa ugasenim "data in roming", prebacenim modom mreze na gsm only i sa ugasenim "mobile data"....po Telenoru je to ne samo moguce nego i realno i sasvim opravdano da mi naprave ogroman racun za prosli mesec...
Zalba je naravno odbijena, zato sto "nije moguce da su pogresno tarifirali"... . Telefon mi se nije nijednom restartovao...koristio sam samo besplatan wifi u hotelu. I proverio sam s vremena na vreme da li ovakve postavke zato sto mi se nesto slicno desilo u februaru, ali onda nisam bio 100% siguran da li sam sve podesio pa sam platio bez zalbe. Pre koji mesec sam isto bio u inostranstvu...podesio ovako tel.....i upalio sam internet samo da primim jedan mail i to mi je tarifirano kako sam i ocekivao...tako da nisam mislio da ce ovako nesto desiti opet....
1.Mislim da je vreme da kazem telenoru dovidjenja i da prebacim svoj broj u vip ili telekom...ima li neko savet?
2.Da li je uopste moguce da je tel isao sam na gprs pored svih ovih opcija podesenih?
3.Kako se zaliti i da li ima svrhe?

Hvala unapred....

[gargamel4]

Imaš vrlo jednostavan test za ovo. Meni i iOS i MIUI Android potpuno ukidaju net ali pitanje je da li je kod tebe tako. Ugasi sve konekcije koje si gasio kad si putovao i probaj odmah da osvežiš bilo šta, vremensku prognozu na primer ili bilo šta drugo. Ako uspe da se konektuje do tebe je.
Druga mogućnost je da ti se neki program sam konektuje bez da možeš da ga kontrolišeš. Ja sam na Androidu eksplicitno zabranio da bilo šta pali net, čak imam i progam koji dodatno ne dozvoljava konekciju (selektivno), i iGO sam nekoliko puta primetio da ipak pali GPRS?!?!?!?! tako da sam na ovo pazio kad sam putovao, tj. momentalno ga ručno gasio.

[ducka]

Sa stock romom bih se mozda i usudio da se oslonim samo na podešavanja tipa "disable data in roaming", dok sa kuvanim romovima mi ne bi palo na pamet.
Odgovori na pitanja:
1. Bar je u Telenoru ovo moguće elegantno i civilizovano rešiti: na aerodromu pre poletanja, ili na putu nešto pred granicu pozoveš call centar kazeš teti molim vas isključite mi mogućnost korišćenja interneta, teta klikne i to je to. Kada sletiš nazad pozoveš ponovo, zamoliš da ti uključe net i toliko. To je 2*10 din. Svakako manje nego ovakve nepredviđene situacije. Takođe, ja lično brišem i apn providerov. Mada sam imao prilike da vidim da u nekim android telefonima koje operateri napune bloatwareom nije moguće obrisati apn. Tada već postoji aplikacija sa marketa koja u dva klika to uradi za tebe.
Ovakvu mogućnost (da ti operater na zahtev isključi data saobraćaj), kako sam čitao Mts nema, za vip ne znam.
2. Kao što rekoh mislim da je moguće ukoliko se radi o nekom kuvanom romu. Kada se radi o stock romovima ja do sada nisam našao nigde da pročitam da decidirano stoji da nije moguće.
3. Ima svrhe žaliti se ako te ne mrzi. Niko ne kaže da si unapred izgubio bitku.

[christofer]

@gargamel4 kao sto sam i rekao, pretposlednji put kad sam bio u inostranstvu, tako sam podesio i nije sam koristio gprs. I da, probao sam tako da vidim da li radi i naravno nece da updatuje aplikaciju. Sto se tice programa koji ne kontrolisem i koji be eventualno sam otisao na net, nije mi ni to jasno kako bi radio kad ja ugasim svaki oblik data konekcije na tel? Pretpostavljam da bi probao da se konektuje ali neuspesno.....

@ducka stock rom je u pitanju, tj zvanicni ics koji sam updateovao. Tel je inace telenorov. Ovo sa gasenjem gprs saobracaja ne zvuci lose....mozda tako ubuduce odradim .Zalbu sam vec jednu napisao mailom pre nego sto sam video listing....i naravno ta je odbijena...a sad sam i zvanicno u Telenor prodavnici napaisao novu nakon sto sam video listing, sa sve tehnickim objasnjenjima i specificiranim podesavanjima telefona objasnivsi kako povezivanje na internet nije bilo moguce. Ne mrzi me, ali nisam siguran da ima svrhe..ali sam pokusao pa cu videti

Inace zabelezen je internet saobracaj u dva dana...jedan sam platio za jun mesec a drugi je obracunat za julu.(29 i 30 u mesecu tako obracunavaju ) Prvi saobracaj je ok, nije visok iznos i znam sta je...upalio sam sva ova podesavanja, pogledao mape i odmah sve ugasio. Do sutra popodne nije bilo nikakvog koriscenja interneta i onda odjednom zesce mb skinuto....posle toga isto....nikakav saobracaj nije zabelezen.....samo taj "peak" koriscenja niotkuda . Posle toga sam bio opet u inostranstvu..podesio tel..i tu naravno nije zabelezen gprs, ako da ne verujem da je do samsunga

u svakom slucaju, predlozi i iskustva sa zalbama su dobrodosli...a javljam epilog price...

[igibg80]

Moje iskustvo je na sledecem linku....ima malo vise da se cita, ali mozda ti pomogne....ja sam "isterao pravdu" i nisam jedini.

viewtopic.php?f=19&t=24590

Aj pa javi sta si uradio

[mezzano]

christofer, poslusaj sta ti kaze igibg80. Ne zuri sa placanjem, nego prvo sve pokusaj. Ja sam devojci, zahvaljujuci pomoci koju sam dobio od igibg80 skinuo sa grbace racun od 16.000 za GPRS roaming.

[christofer]

Probacu naravno da uradim sta mogu..ali cemo videti ishod
@igibg80 @mezzano pregledao sam temu, nisam detaljno citao, tek cu za vikend moci...koliko sam shvatio problem je kod telekoma bio u nacinu obracuna gprs-s...tj u stalnom obracunu pokusaja konekcije kao transfer podataka od 100 ili vise kb. Pritom je njihova pravna formulacija u samom ugovoru bila nejasna..pa je tu i bio osnov za zalbu.
Kod mene je jasan slucaj...bila je jedna uspesna konekcija,koja je navodno trajala i koja mi je skinula nekoliko mb....ja samo tvrdim da je nemoguce pored podesavanja na tel koja sam namestio. Oni mogu komotno da mi kazu..."ti nisi tako namestio, ostavio si normalna podesavanja" i da to bude to...to sto ja znam da je to njihova greska ili stranog operatera je potpuno druga stvar...telefon nema "black box" koji belezi sve postavke i podesavanja u proteklom periodu pa da ja to mogu da dokazem...

[igibg80]

Da, slucaj je drugaciji.

Prvo, pitanje je da li ti sporis da postoji sporna konekcija ( pogledaj log file na telefonu )? U tom pogledu, dve su mogucnosti:

-Oni su napravili gresku jer se tvoj telefon nije konektovao ( redak slucaj, ali nista ne uzimaj zdravo za gotovo )
-Konekcija je uspostavljena i protok je napravljen, ali bez tvoje volje.

Ukoliko si sve iskljucio, kao sto si rekao, nije smelo da dodje do bilo kakve konekcije.Obzirom da je ipak nastao problem, ja bih isao na kartu da tvoj telefon ima software modifikovan od strane telenora, te da su oni zakljucavanjem telefona i modifikacijom software-a doveli telefon u stanje da ne radi prema proizvodjackom uputstvu ( android ima fabricki data blokator - stisnes power dugme i imas opciju da iksljucis data rezim, ceo telefon, zvuk...itd ).

Moj savet je da napravis test sa telefonom...instaliraj neku LOG aplikaciju, iksuljuci data rezim i prati sta se desava sa netom.Ako imas mogucnosti, probaj to i u romingu sa iskljucenim data romingom. Ukoliko se telefon ne ponasa u skladu sa podesavanjima koja si mu zadao, onda imas osnova da se zalis da ono sto si dobio nije ono sto si trazio ( uredjaj nije saobrazan jer ne radi ono sto bi inace trebalo da radi, a najverovatnije zbog modifikacije firmware-a od staren telenora, a to je nesto na sta ti nisi imao uticaja ).

Na kraju, ja sam sad proveo 15 dana u grckoj, i poucen predjasnjim iskustvom, pobrisao sam sve APN-ove, te nisam imao problem.A telefon je kupljen na paket, ali u HANDY ju i nije zakljucan tj niko nista nije ceprkao po firmware-u

Jos da kazem u vezi telefona koji kod pojedinih operatera rade bez ikakvog APN-a, smatram da tu isto postoji prostor za zalbu i tuzbu, obzirom da je operater integrisao podesavanja u firmware na koji ti dalje nemas nikakvog uticaja. ( to tako ne moze, osim kod nas u Srbiji gde se retko ko iscima za svoja prava. )

[tomas.hokenberi]

Sto se tice ovog poslednjeg gresis. Vrlo je cesta praksa operatera po Evropi i SAD da na ugovor daju telefone sa modifikovanim firmverom u kome su gprs i druga parametri prepodeseni i zakljucani. Nasi operateri, posebno mt:s, to vrlo retko rade.

[christofer]

@igibg80
Ja sporim da je ostvaren saobracaj, tj da je potroseno toliko mb. Sad sam tek pogledao data usage, nisam ni znao da moze za dan pojedinacni da se gleda .Meni na telefonu stoji da je taj dan (u data usage-u) potroseno par mb (cca 3mb) a sama sporna konekcija je duplo naznacena da je iznosila (cca 6 mb).... znaci ukupno za 30.06. na tel je zabelezeno duplo manje potrosnje od samo jedne konekcije koju mi tarifiraju bez onog sto sam potrosio te veceri u Srbiji kada sam se vratio kuci.

edit:
OT: @igibg80..sad sam shvatio da smo kolege a @tomas.hokenberi sad sam prepoznao nick sa b92 for. ako si to naravno ti na oba foruma, a ne neko sa istim nickom

[tomas.hokenberi]

christofer, kod tog "data usage" imas jednu bitnu recenicu odmah ispod grafika: "Izmereno na osnovu tvog uredjaja. Provajder moze drugacije da obracuna upotrebu podataka"

[christofer]

@tomas.hokenberi ..znam, zato to i nisam spominjao u zalbi...vec sam ovde sa vama to podelio, kao jos jedan pokazatelj da su me ...u nedostatku boljeg eufemizma "prevarili"

[tomas.hokenberi]

christofer, nije samo to u pitanju. Moze isti i da gresi. Na slici gore je prikaz sa mog telefona. Deluje kao da prvih 5-6 dana uopste nisam koristio gprs, a jesam.

[christofer]

@tomas.hokenberi da shvatam, mislio sam da je makar priblizno tacan, pa cisto da imam jos jednu potvrdu, ali u svakom slucaju...cinjenica ostaje da po njima imam taj dan zabelezen saobracaj a da sam siguran da su mi podesavanja bila kao opisana...naravno, to ja znam ali "it's not what you know it's what you can prove"

[tomas.hokenberi]

christofer, u normalnim okolnostima i jeste vrlo priblizno tacan, u smislu zabelezenog saobracaja ne obracunatog (operateri primenjuju zaokruzivanje itd). Kod mene su greskom obrisani logovi od 1-5.8 tako da je sav zapis saobracaja nestao.

[igibg80]

@Tomas
Opste je poznato da grdno gresim u vezi telekomunikacija.Elem, ja se nisam osvrtao na evropsku praksu, evropske operatere i evropske zakone, vec na domace operatere koji posluju u srbiji po srpskim zakonima.

@Christofer, kolega:
Sto se tice merenja potrosnje, na marketu ces naci vise aplikacija koje mozes da podesis da obracunavaju isto kao i tvoj operater ( ili bar isto kao sto operater tebe uveri da obracunava ). Meni se trenutno sve uklapa u bajt.

Sa tako podesenim software-om moci ces da vidis da li obracun odgovara dogovorenom ili ne.
Obzirom da je kod tebe sporna jedna jedina konekcija, ako sam dobro shvatio, zaokruzivanje ne bi trebalo da ima veliki uticaj te 3mb nikako ne mogu postati 6 mb ( u jednoj jedinoj konekciji ).

Najbolji savet koji cu ti dati je da ne pridajes puno paznje postovima na forumu, vec da procitas detaljno zakone na koje sam se i ja pozvao i da cistom logikom zakljucis da li te neko vuce za nos ili ne.

E da. sredom od 17 h imas na pravnom fakultetu pravnu kliniku, besplatno savetovaliste. Njihova pomoc ti nece biti presudna, ali ce biti korisna sigurno.

[tomas.hokenberi]

Šta si hteo da napišeš mogu samo da pogadjam. Međutim napisao si da to "može samo u Srbiji" a baš operateri u Srbiji, šta god bio razlog, retko prodaju u paketima telefone koji imaju potpuno zakljucane gprs apn-ove.

A fakat je da se u telekomunikacije ne razumes. To sto si se izvukao sa placanjem racuna kod telekoma tu nista ne menja. Ne sporim ti zato upornost i volju da se izboris za svoja prava i "prava" kao musterije.

[PetarI]

Управо сам наручио преко купујем продајем себи једног прастарог Сименса, ,да ме на баш не заболи глава,а мислим по једном добром савету да ће ићи у пару са припејд бројем....

[jelika]

meni se desio slican problem. Imam nokiu c7 ima symbian belle os. Sad za vikend sam bila u Madjarskoj, i samo u nedelju sam skoknula na net da vidim sta ima u programu u bioskopu. Naravno bila sam se prikljucila na wifi i odbila refresiranje aplikacija. Bila sam max 5min gore na netu. I tek kad sam u ponedeljak ujtru pogledala zaduzenje, pisalo mi je 3600din! Dobro sto nisam pala sa stolice! Momentalno sam nazvala drugaricu koja je tamo bila samnom i ima isti model telefona ko ja. Ona je proverila njeno zaduzenje koje je iznosilo 4500din! Nakon tih shokova, nazvala sam telenor i pitala da kako je to moguce! Dobila sam samo odgovor da se telefon updejtovao pa da je to zbog toga. Trazila sam i listu potrosnje i rekli su mi da u bilo kojoj telenor prodavnici mogu to da trazim. I otisla sam tamo gde sam dobila odgovor da moram da odem za Suboticu ako zelim taj listing. Tu sam se jako iznervirala, jertdefinitivno zaje****ju i drugaricu i mene. A sto je slag na tortu, je da sam bila u Istanbulu i bila prikljucena na wifi i maltene pola veceri sam visila na skype i facebook, i da kad sam stigla kuci nisam imala nikakvo zaduzenje! Sad mi vi molim vas predlozite da sta da radim, jer meni ako stvarno bude pukao film, izlemacu tamo u telenoru nekog! Hvala na odgovorima!

[AquaZX]

Da slusas pametne ljude nikad smartfon ili postpaid ne bi nosila u roaming. Mislim moze covek da se provuce nekoliko puta ali sacekusa ce biti kad-tad.
Aj sad dokazi, to je problem.