Problemi sa servisiranjem telefona u garantnom roku

[Azimuth]

E da, samo da javim, juce sam bio sa devojkom u mts-u, uzeli Spicu, i rekla nam zena da je rok za zamenu telefona 72h sto zaista i pise u ugovoru. Dakle, ako u prvih 72h primetimo bilo kakvu anomaliju opusteno dobijamo nov aparat a ne servisiranje.

[miodrage]

cure2fast, brate, samo uporno. Inache, ne znam tvoje afinitete, ali ja bih razmislio i o napustanju mreze. Jeste da je skupo, ali princip je princip. Uglavnom, uz tebe sam, i potpuno te podrzavam, kao i ostale ljude koji imaju ovakve muke sa bilo kojim operaterom.

[madness99]

U telenorovom ugovoru (barem mom) pise 24h za reklamaciju od kupovine i dobijes nov telefon. Samo cu reci napred, ja sam prezadovoljan telenorom i onim kako sam ja prosao ali izgleda to je 1 u milion.
Ne znam vise sta da mislim, ocito da se ne razlikuju mnogo jedni od drugih. Znam da je prijatelj imao velikih problema sa mtsom, vipom ali za telenor sam ostao bez texta.

@mugy

Sve zavisi od potrebe, meni ako neka stvar olaksava posao i ubrzava nema cenu. Ali opet, ljudi su razliciti.

[mugy]

E,ovde je vec sve jasno.Reklamacija 24h i 72h od kupovine, a garancija 2god.Bas bih voleo da upoznam tog 'strucnjaka',koji je predvideo da telefon moze da se pokvari samo 24h ili 72 h od kupovine.A sta je sa onih 17520h koji stoje u garanciji.Najverovatnije to ostalo vreme je za 'popravku' telefona.

[Azimuth]

mugy, jel ti to ozbiljno ili...? Lepo je receno da ukoliko uocis bilo kakvu anomaliju na/u telefonu u prvih 24h u slucaju Telenora tj 72h u slucaju Telekoma dobijas nov aparat. To je upravo ono sto je bilo sporno kod nekog od ucesnika ove price. Tebe ni najmanje ne razumem a veruj mi da se zaista trudim. Sta te buni u vezi garancije koja je 2 godine a sta u vezi ovog roka za zamenu aparata? Sto se popravke tice, na srecu pa nisam imao iskustva sa serviserima ali neki od mojih poznanika, drugova i prijatelja jesu. Neki su imali lepo tj normalno iskustvo gde su im popravili telefone u zaista kratkom roku a evo imas i primera gde covek prosto moze da poludi. Sve je stvar prodavca telefona i toga sa kim on ima ugovor o servisiranju.

[mugy]

Ma,jasno je to meni sve.Nego mi nije jasno sta ako anomalija nastane posle tog roka.Neznam na sta se odnose te 2god garancije?.Na sim karticu?Ovako jedna 'velika' firma nebi smela da padne toliko nisko,i da se nateze toliko oko popravke i zamene telefona.Vec ako se desi anomalija za vreme trajanja garancije,treba da korisniku daju lepo nov uredjaj,a oni neka reklamiraju proizvod kod dobavjaca i neka se dogovaraju sa njim.Neznam sto je to toliko komplikovano za jednu ovakvu firmu.

[miodrage]

Pa gledaj to ovako - naruche oni 1000 komada, dobiju ih po ceni lupam 350€, a ovde prodaju za recimo 500€. E sad, oni su racunali na 150000€ ciste zarade. I onda im dodje 50 korisnika (5%) da im je falsh aparat. to je 50*350=17500€ troska, kad bi se vodili tim tvojim zamenjivanjem. Ovako, vozamo malo korisnika, mozda se desi da odustane od svega, mozda poprave aparat i sl.

[loki13]

miodrage, pa nije bas tako,ipak operaterima (kao i ostalim kupcima) garanciju daje proizvodjac,kojom garantuje da ce aparat raditi ok,a oni tu garanciju prenose dalje na krajnjeg kupca...
Najveci problem je sto smo banana drzava gde ovakve stvari mogu da prodju,gde je krajnji kupac poslednja stavka...ali nece ni to drugo potrajati....
Sta da pricam,gledam vec neko vreme nov auto da kupim,i svi proizvodjaci daju garanciju na karoseriju od 8 do 12 god,ali ona vazi SAMO ako se korozija pojavi iznutra ka spolja,sto je prakticno nemoguce ili jako tesko utvrdivo.....a kada se spolja pojavi (citaj postane vidljiva) inda puj pike ne vazi!!!!

[mugy]

Eto na sta su se sveli operateri.Tako da ti ispada isto,dal uzeo telefon preko operatera ili na crno.Sve je igra na srecu.Kupi telefon i moli se da se ne pokvari.Tako ti je to kod nas.

[miodrage]

...
Najveci problem je sto smo banana drzava gde ovakve stvari mogu da prodju,gde je krajnji kupac poslednja stavka...ali nece ni to drugo potrajati....

Nazalost, mislim da hoce Jer je problem nas mentalitet, i odnos prema svemu. Ok, mi ovde na forumu, i jos kojegde, ali koliko nas ima? A koliko je ostalih? Pisao sam vec dosta o tome, dok se ne promeni svest naroda o nekim stvarima, recimo da nismo nebeski narod, dotle ce nam ovako ici. Drugo, treba da nauchimo da je novac jedna od svetinja u celom svetu, i da kupac za svoj novac ima pravo da zahteva sta god hoce. Kod nas se mirimo sa time sto ima... WRONG!
Drugo to nije svojstveno samo bogatima, nego svima. Medjutim kod nas vladaju drugacija pravila. Recimo kod nas je najnormalnija situacija, okupis drustvo, odvedes na pice, veceru i sl. Na zapadu, to se smatra rasipnickim ponasanjem. Tamo, svako placa svoje. Cak i momak kad izvede devojku na veceru, ona placa svoj deo rachuna. Izuzetno za neke vazne datume, ili ako neko ima visak para, placa sve. Ovim sam pokusao da pokazem sta na zapadu a sta kod nas znachi novac. Mi ga olako dobijamo, mali je broj onih koji ga krvavo zaradjuju i znaju njegovu vrednost. Ja prvi priznajem da do pre godinu dana nisam ni znao vrednost novca jer sam ga uvek imao i vishe nego sto mi treba (iako sam u redovnom radnom odnosu vec 7 godina). E pa pre nekih godinu dana, izdesavale su mi se neke promene u zivotu, i iako mi je plata ostala ista, meni je vrednost novca drasticno porasla, i naucio sam da cenim svaki dinar. Zato i sada stalno gledam ko sta nudi. A naravno, jedva cekam MNP, pa da vidimo cija majka crnu vunu prede.

[Fox]

...dok se ne promeni svest naroda o nekim stvarima, recimo da nismo nebeski narod, dotle ce nam ovako ici. Drugo, treba da nauchimo da je novac jedna od svetinja u celom svetu, i da kupac za svoj novac ima pravo da zahteva sta god hoce. Kod nas se mirimo sa time sto ima... WRONG!

Lepo receno...Samo postoji jedna stvar - NEMA SANSE da se promeni ta svest,ni o nebeskom narodu,ni o odnosu prema novcu,ni o mnogim drugim stvarima,bar dok je nasa generacija na "sceni"...
Pa nas narod se upravo hvali tim nekim stvarima,i postavlja ih kao prednost u odnosu na ostale narode...A kada se tako ponasas,i onaj ko dodje sa strane nece ni da se trudi da postavi te neke "normalne" standarde sa zapada,sto bi on to radio kada ovako bolje posluje i ima veci profit.

...Recimo kod nas je najnormalnija situacija, okupis drustvo, odvedes na pice, veceru i sl. Na zapadu, to se smatra rasipnickim ponasanjem. Tamo, svako placa svoje. Cak i momak kad izvede devojku na veceru, ona placa svoj deo rachuna. Izuzetno za neke vazne datume, ili ako neko ima visak para, placa sve. Ovim sam pokusao da pokazem sta na zapadu a sta kod nas znachi novac. Mi ga olako dobijamo, mali je broj onih koji ga krvavo zaradjuju i znaju njegovu vrednost.

I ovo je u potpunosti tacno.Par stotina puta sam bio svedok da se ceh za rucak,veceru,...,deli na onoliko ljudi koliko je prisutno i da svako placa svoj deo.I to nije obicaj,vec je to potpuno normalna pojava.

Nazalost,kod nas je sistem naopako postavljen,koreni toga se protezu unazad vec 50-ak godina,i to je toliko jako uporiste da mislim,ma siguran sam da nema sanse da se ista promeni u narednih 50 ako ne i vise godina.

[hibiskus]

miodrage, Fox, kakve veze sad ima placanje? Pa valjda mi je vazniji brat, ili devojka od para?
Nasa izvorna kultura je neuporedivo bolja od zapadnjackih, i sve ovo sto se desava kod nas je nastalo upravo zbog tih talasa da su "pare bitnije od zivota", "vredim onoliko koliko imam para" itd.
Ovde je iskljucivi problem sto su ljudi bez ikakvih obrazovanja na ko zna koji nacin, stekli pare 90-tih i otvorili firme, koje su sad zastupnici i saradnici stranih firmi, a sad svoju poslovnu filozofiju vezbaju na nama

[gargamel4]

Sve je to lepo i uglavnom tačno ali da se ne rasplinjavamo oko vrlo ozbiljne teme, a

[miodrage]

hibiskus, a kakve veze imaju brat ili devojka sa parama? Ko je njih (ne tvoje, nego bilo cije) i pomenuo? Po cemu je to nasha kultura bolja od zapadnjacke? E ovo bih bas voleo da cujem. Ne zaboravi koliko postoji francuska ili italijanska kultura, engleski bonton i sl., a koliko srpski, da ne kazem srbijanski mentalitet... Ne zelim ovde nista loshe da istaknem, i ja sam Srbin na kraju, ali radi se o tome da je u balkanskom duhu razno senlucenje, udri me do zore i sl. Zapadnjacima je to strano. A sve zato sto se jako pazi na sve, pa i na novac. Ako se vec daje novac za nesto, ljudi zahtevaju da znaju tacno za sta su ga dali. Tipichan primer su nashe svadbe, i svadbe po svetu. Necu ni da navodim nista vishe, mislim da je sve jasno.
Nego, da ne bude da sam odlutao od teme, owc, cure2fast, kako napredujete, sta ima novoga?

[bestboy]

Nasa izvorna kultura je neuporedivo bolja od zapadnjackih...

Апсолутно брате мој!
Нажалост, давно смо отишли низ реку...

[hibiskus]

Tamo, svako placa svoje. Cak i momak kad izvede devojku na veceru, ona placa svoj deo rachuna. Izuzetno za neke vazne datume, ili ako neko ima visak para, placa sve.

Pa ti si brate spomenuo pare prvi, a ja sam na to replicirao .
Slazem se ja s tobom u vecini stvari, uz opasku, da ne treba od sebe da pravimo nemacke klonove, nego da ostavimo ono nase sto je najbolje (nasa prijateljstva, veze, itd.)

Sve u svemu izvinjavam se jos jednom na off-u, veoma sam zainteresovan da vidim da li ce cure uspeti da uradi nesto sa medijima.

[miodrage]

hibiskus, da druze, ali sam ja spomenuo pare, a ne bracu, sestre, prijatelje i ostalo. Samo sam napisao njihov odnos prema novcu, a to ilustrovao njihovim medjuljudskim odnosima. Nigde nisam rekao da opravdavam ni jedno ni drugo...
Nego, posto je ovde izgleda operater mocniji od drzave, mislim da treba da se organizujemo, i osmislimo strategiju da ih udarimo gde ih najvise boli - po dzepu. Ajmo ljudi da vidimo predloge.

[cure2fast]

Evo mene opet na sceni... Juce sam obavesten da sam dobio nov telefon! stize za par dana, mada dok ga ne dobijem u ruke, bicu suzdrzan. Saznao sam veoma interesantnu stvar: prilikom zamene telefona za novi servis je na gubitku, tj oni su uvoznici i oni mi daju novi, tako mi rece sef u Kosovskoj... e pa zato i zatezu ovoliko jer HD2 kosta koliko kosta...da je neki jeftiniji telefon bio u pitanju mnogo bi bile vece sanse da dobijem nov...Raspitivo sam se malo u vezi saveta koji sam dobio od Wicker Man, na temi kafic->problemi sa operaterom i servisom?molim vas POGLEDAJTE" pa gledam sta bi mogao da uradim po tom pitanju, eventualno da nadjem nekog da odadi to za mene... jos nemam nikakvu konkretnu informaciju za novine i TV...cim budem dobio neki konkretan odgovor pisem...tek da znate da se radi...

P.S. Sad sam video da je administrator zakljucao temu kafic->problemi sa operaterom i servisom?molim vas POGLEDAJTE"...nisam je otvorio da bi imao paralelnu temu za diskusiju, vec da bi ljudi cim udju na prvom postu vedeli gde da se obrate ako zele da pomognu, jer da sam ovde to napisao verovatno bi videli samo ucesnici rasprave...
LET THE FORCE BE WITH US!

[Miškoni]

cure2fast, kao što rekoh u onoj temi, najbolje bi bilo da se ovoj izmeni naslov u nešto što će se odnositi na suštinu problema. Onu sam zaključao jer je već krenula da se širi priča na "dva fronta" a to onda ne može da se pohvata.

[cure2fast]

Aj sad jedno pitanje pitanje, kako da promenim ime teme? Mogao bi da bude naslov "problemi sa servisiranjem telefona u garanciji"...Miškoni, ako mozes da ti to uradis, slobodno promeni...